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En Chily Jolly, debido a que nuestros productos son alimentos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizado y enviado el pedido.

Solo aplicará reposición o reembolso en los siguientes casos:

• El producto llegue dañado por causas atribuibles al envío.

• El pedido recibido sea diferente al solicitado.

El cliente deberá reportar la situación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica del producto y del empaque original.

Una vez confirmado el pago y enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su envío a través de la paquetería correspondiente.

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de mensajería y del destino. Chily Jolly no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o causas ajenas a la empresa.

Una vez confirmado el pago, los pedidos no pueden ser cancelados, ya que los productos se preparan específicamente para cada cliente.

En Chily Jolly, solo aceptamos pago con tarjeta (crédito o débito) a través de nuestra plataforma de pago segura.

El pedido se procesa únicamente después de que el pago haya sido autorizado y confirmado.